2. 只有在您的預訂被確認後，我們才會從您的信用卡劃款。劃款一經完成，我們會電郵預訂確認住宿券給閣下，該券必須在登記入住時出示。

請注意只有在極少的情況下，您可能會被收取其他外匯的價格(不同于您在網站上所選擇的預訂貨幣價格)。您的預訂成本將根據我公司所在銀行交易當天的外匯牌價折算。所有交易和付款信息將顯示在您的收據/發票上。

登記入住人必須在酒店預訂確認住宿券上簽名。若果登記入住人沒有在住宿券上簽名，酒店預訂住宿券將不被酒店接受。如果你遺失該券

HotelClub亦不負責。

3. 在處理您的預訂申請時﹐酒店有時不能馬上為您確認。以下是通常酒店確認預訂所需要的反饋時間 當無法即時確認時:

• 1 天 - 澳洲､紐西蘭和亞洲的酒店
• 1 至 2 天 - 歐洲,北美﹐加勒比, 非洲和中東的酒店

4. 如果您想在收到預訂確認住宿券後取消預訂﹐根據本公司的規定，您將會被收取取消費。 由於各酒店取消預訂的規定不同和您的入住日期不同﹐取消費也將有所不同。

重要通知 -取消費將會以預設的貨幣結算，如果酒店的當地貨幣未顯示在下面，則取消費結算貨幣為美元。

請注意 - 在一些情況下, 取消條款將根據 酒店的取消條款而決定。在此種情況下﹐酒店的取消條款將在您完成預訂 之前 預訂的最後一頁顯示給您。兩個取消條款中 (酒店的取消條款和我們網站的取消條款) 嚴格的一個將適用于此。

• 如果您在收到預訂確認代金券後取消預訂﹐但在入住日期的 4天前 取消預訂, 根據我們的規定您將會被收取象徵性的取消費。此費用將根據您預訂時所選擇的交易貨幣而有所不同﹐具體報價請參閱以下表格:
  
  

  澳元:    25 英鎊: 10 加幣: 25 丹麥克朗: 125 歐元: 15

  港幣:    125 日圓: 1800 紐西蘭元: 35 挪威克朗: 135 新加坡元: 25

  南非幣:    125 瑞典克朗: 150 瑞士法郎: 25 Thailand Baht: 500 美元: 15

  
  
• 如果您在入住日期前 少于4(四)天 取消預訂, 或 在預訂入住日期未能入住酒店, 您將會被收取相當于 第一晚 住宿的取消費。 在此情況下﹐您將 不會 再被收取取消費用。

5. 要取消預訂，必需以書面提出，可用以下的方法：

• 使用我們的 查看/更改/取消預訂表格
• 我們的 客戶電郵支持表格
• 或是 Fax 到下面任何一個號碼:
  
  

  澳洲: +61 2 9264 0429	意大利: +39 06 5195 7799	英國: +44 870 131 8997
  德國: +44 870 131 8991	西班牙: +34 91 5524206	美國: + 1 917 591 6800

當您聯絡我們時，請提供以下二項資料，方便我們加快進行您的修改，給您回覆﹕

• 您的預訂編碼
• 預訂時用的電郵地址
• 預訂時用的名字 及 姓

我們的預訂服務員將確定你的取消要求。若果24小時內，你仍未收到我們的確認，意謂我們收不到你的要求，請重新提交給我們。

6. 若果您要修正您的預訂申請，我們將收取少量的修改預訂費用，此款項將視乎您預訂的酒店的結算貨幣。以下圖表，顯示不同貨幣收取的不同費用。

重要通知- 修改預訂費用使用預設的貨幣結算，如果酒店的當地結算貨幣未在下面列明，則結算貨幣為美元。

請注意: 我們將根據 改動預訂的個數收取相應的費用。例如﹐您去美國旅遊﹐您分別兩家美國酒店進行了預訂﹐然後您對兩筆預訂都作了修改﹐您將會被收取的費用是 5美元 x 2 = 10美元

如果閣下在入住酒店前五天內或在所預訂的日期內或在到達酒店後, 要求在確定的訂房申請作出任何更改, 此修改將被視為“過遲修改”﹐您可能會因為修改過遲而被收取費用﹐具體情況要根據酒店的修改預訂條款而定﹐請參照HotelClub。一旦您被收取了“過遲修改” 費用﹐我們將不會再向您收取象徵性的改動費。

如果您要求從一間酒店轉到另外一間，此種情況將不作修改論，而是要取消原本的預訂，所以，我們不會向閣下收取修改費，爾會收取消費。

為求服務精準，我們只接受書面提出的修改。除非情況緊急， 我們將不接受電話提出的要求。閣下可用以下方法來向我們提出修改要求：

• 使用我們的 查看/更改/取消預訂表格
• 我們的 客戶電郵支持表格
• 或是 Fax 到下面任何一個號碼:
  
  

  澳洲: +61 2 9264 0429	意大利: +39 06 5195 7799	英國: +44 870 131 8997
  德國: +44 870 131 8991	西班牙: +34 91 5524206	美國: + 1 917 591 6800

請儘早向我們提出修改要求，我們需要足夠的時間來聯絡有關酒店及向你發出新的住宿卷。

所有修改需由我們的預訂服務員確認。如果您沒有在提出修改申請後24小時內收到確認郵件，意味著我們沒有收到您的申請，請重新提出。

重要通知- 由於修改預訂的情況發生，我們必須向您的信用卡收取另外的費用， 我們會將此費用轉成您所選擇的結算貨幣進行收費。

當您聯絡我們時，請提供以下二項資料，方便我們加快進行您的修改，給您回覆﹕

• 您的預訂編碼
• 預訂時用的電郵地址
• 預訂時用的名字 及 姓

若果你需要我們以另外一個電郵聯絡你，該電郵有別於你做預訂是用的 話，或跟提出修改時用的電郵不一樣，請在提出修改時改時一併提供。

7. 信用卡信息 - 客戶務必要提供 有效的 信用卡﹐在您填寫信用卡表格時﹐客戶需要仔細填寫以確保所提供信息的正確性。 如果資料有誤HotelClub 將不負任何責任。

如果信用卡被劃款後，客戶換想用另外一張信用卡，此情況將作為修改預訂論處，客戶將被收取相關的修改費用-請參考< b>第六點。由于審理程序的要求﹐大約需10天左右退款會顯示在您的帳戶清單上﹐有時情況會因您開戶的銀行/金融機構而有所變動。

在您進行預訂時﹐如有可能您會被要求授權 HotelClub 將您的信用卡資料傳遞給酒店。

8. 客戶在填寫預訂表格時，必須提供有效的電郵地址。我們將使用客戶提供的電郵地址與客戶聯絡並提供有關預定的各項資料。客戶需確保表格上的所有資料正確無誤，客戶有責任通知HotelClub，更正表格上的錯誤電郵地址。HotelClub將不負任何責任，若果資料有誤。

9. HotelClub 致力于滿足閣下提出的所有要求。除非在少數情況下，如您要求的酒店已經全滿或其他非常情況，我們會盡力向您建議另外的有競爭力的價錢和標準的客房。在此種情況下﹐我們將以電郵聯絡閣下，得到您的同意後，才會替您進行新的預訂。如果您已經支付了原有的酒店預訂費用並婉拒我們建議的其他酒店, 我們將會盡快把已經支付的訂費全額退還給您。

10. 我們會盡一切努力爭取讓您能預訂到您所要求的房間類型﹐但我們不能完全保證實際入住的 客房構造 是您所要求的。這些請求已被直接傳遞到酒店﹐具體情況要根據登記入住當天是否有您所要求的房型而定。所有其他的請求(吸煙房等等) 也要由酒店在您入住時視情況而定﹐很抱歉 HotelClub 不能做出保證。

11. 聱明: HotelClub致力確保本網站提供的所有資料正確無誤。不過，HotelClub 將不為錯失及遺漏的資料負責，同時，保留在任何時候出版的資料的改動權利，而不用事前通知。

12. 投訴:若有任何投訴或問題，客戶需儘早通知HotelClub，好讓我們有時間作出最快而有效的改善行動。遇上任何不可在當地解決的問題，請在服務提供後三天內以書面通知HotelClub。投訴書的副本需交給當地的經理，並有該經理的簽署。若果客戶不依此手續，提出投訴，將降低HotelClub 為閣下爭取應得的補償的能力，可導致減少或取消補償費用。

13. 酒店資料:本網站提供的所有酒店資料都是最新的，隨時更新，不作另行通知。HotelClub 親身到訪過大部份的酒店，致力為旅客提供最精確的酒店資料。不過，有關酒店設施，如因維修而暫停關閉，或設備不合個別口味及喜愛，HotelClub將不負這方面的責任。酒店經常需要進行翻新及保養工程，而不會事前通知。酒店及服務提供者會儘力把滋擾及不便減到最低。如旅客因此而不悅或失望，我們無法控制。HotelClub 不會為旅客因任何我們無法控制的不便及滋擾負上責任，此外，若果客戶在酒店遇上意外，或因酒店的管理或員工失職而招致損失，本公司也一概不受理。

14. 若果客戶透過本網站，跟相連的網站購物或使用其服務，因此而招致損失，HotelClub 將不負上任何責任。

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